Termini e condizioni del servizio
VELLORA ROMA
Politica di Annullamento degli Ordini
Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, tu possa cambiare idea. Faremo sempre il possibile per aiutarti, ove possibile.
1. Annullamento di un Ordine
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci entro 12 ore dalla conferma dell'acquisto.
Per richiedere l'annullamento, inviaci un'email a:
📧 velloraroma.shop@outlook.com
Ti chiediamo di indicare:
- Il numero dell'ordine;
- L'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.
2. Ordini Già in Elaborazione o Spediti
Per garantire consegne rapide, iniziamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile.
Trascorse le 12 ore dalla conferma dell'ordine, questo potrebbe essere già in fase di elaborazione, imballaggio, preparazione alla spedizione o già affidato al corriere. In questi casi, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Verificheremo sempre lo stato del tuo ordine e faremo il possibile per assisterti. Tuttavia, non possiamo garantire l'annullamento una volta che l'ordine è entrato nel processo di elaborazione o è stato spedito.
3. Se l'Ordine è Già Stato Spedito
Se il tuo ordine è già stato spedito, ti chiediamo di attendere la consegna e di seguire successivamente le istruzioni riportate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Se acquisti come consumatore in Italia o in un altro Paese dell'Unione Europea, potresti comunque avere il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. La presente politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge.
4. Rimborso degli Ordini Annullati
Se la richiesta di annullamento viene confermata prima che l'ordine venga elaborato o spedito, provvederemo a effettuare un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
5. Contattaci
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattarci all'indirizzo:
📧 Email: velloraroma.shop@outlook.com
Ti risponderemo il prima possibile e faremo tutto il possibile per assisterti